Términos de servicio

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, desplegar un componente de Phylaxa o acceder de cualquier otro modo al Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por cualquier formulario de pedido o plan de suscripción que se remita a ellos. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene facultades para vincular a dicha organización, y «usted» se refiere a esa organización.

Si no acepta estos Términos, no acceda al Servicio ni lo utilice.

2. Descripción del Servicio

El Servicio es una plataforma de detección y mitigación de bots prestada desde la nube. Puntúa el tráfico web, móvil y de API mediante análisis de comportamiento —incluido un núcleo de detección basado en un gran modelo de lenguaje (LLM) y señales pasivas del cliente— y devuelve veredictos de riesgo a través de conectores perimetrales, SDK de servidor y una API regional en la nube, junto con paneles, registros e informes.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones a medida que evoluciona el Servicio. Las funciones identificadas como beta, de vista previa o de evaluación se prestan «tal cual», pueden cambiar sin previo aviso y quedan excluidas de los compromisos de servicio.

3. Cuentas y registro

Usted debe facilitar información de registro exacta y actualizada y mantenerla al día. Es responsable de custodiar las credenciales de la cuenta y las claves de API, de toda la actividad que se produzca bajo su cuenta y de garantizar que sus usuarios cumplan estos Términos.

Debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta. El Servicio está destinado a uso empresarial; debe tener al menos 18 años para registrarse.

4. Uso aceptable

Usted solo puede utilizar el Servicio para proteger propiedades digitales de su titularidad o que esté autorizado a administrar. No está permitido:

• utilizar el Servicio para supervisar, elaborar perfiles o rastrear a personas en infracción de la legislación aplicable, ni para tratar datos personales que usted no tenga derecho legal a tratar;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer la lógica de detección, los modelos, las definiciones de señales o los umbrales de puntuación del Servicio, salvo en la medida en que la ley prohíba esta restricción;
• sondear, escanear o probar el Servicio con el fin de desarrollar un producto competidor, ni publicar resultados de pruebas comparativas o de rendimiento sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• interferir en la integridad o la disponibilidad del Servicio, eludir los límites de frecuencia, ni revender o sublicenciar el acceso salvo en virtud de un acuerdo escrito independiente con nosotros;
• falsear el origen del tráfico ni utilizar el Servicio para facilitar actividades ilícitas, engañosas o lesivas para terceros.

5. Suscripciones, facturación y pruebas gratuitas

Las suscripciones de pago se facturan por anticipado conforme al formulario de pedido aplicable o a los precios publicados, no son cancelables ni reembolsables salvo que se indique expresamente o lo exija la ley, y no incluyen impuestos, que corren a su cargo. Podemos suspender el Servicio por importes vencidos previa notificación.

Las pruebas gratuitas y los despliegues de evaluación se ofrecen por un período limitado para que usted pueda valorar el Servicio en su propio entorno. Durante la prueba no se aplican los compromisos de nivel de servicio. Al finalizar la prueba, el acceso se convierte en una suscripción de pago únicamente previo pedido suyo; en caso contrario, el acceso de evaluación finaliza y la configuración y los datos asociados se eliminan tras un período de gracia.

6. Garantías y compromisos de eficacia

Cada parte garantiza que tiene facultades para suscribir estos Términos. Phylaxa garantiza además que, durante la vigencia de una suscripción de pago, el Servicio se ajustará sustancialmente a su documentación publicada, y nos comprometemos a un objetivo de disponibilidad mensual del 99,9 % para los puntos de conexión de puntuación, con abonos de servicio como única compensación por el incumplimiento de dichos objetivos, según lo descrito en el anexo de niveles de servicio.

Medimos continuamente nuestra metodología de detección, publicamos resultados de pruebas comparativas y diseñamos el Servicio para lograr una alta precisión de detección. No obstante, usted reconoce que ningún sistema de detección identifica la totalidad del tráfico automatizado y que los adversarios evolucionan. Salvo que se indique expresamente en esta sección, el Servicio se presta «tal cual» y rechazamos toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados de estos Términos o relacionados con ellos, aun cuando se hubiera advertido de su posibilidad.

La responsabilidad total de cada parte derivada de estos Términos se limita a los importes pagados o por pagar por usted a Phylaxa por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, a sus obligaciones de pago ni a las obligaciones de indemnización de las partes.

8. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a Phylaxa frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus contenidos y datos, del uso que haga del Servicio en infracción de estos Términos o de su infracción de la legislación aplicable. Phylaxa le defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo prestamos nosotros y utilizado conforme a estos Términos, infringe derechos de propiedad intelectual.

La indemnización de Phylaxa no cubre reclamaciones derivadas de combinaciones con productos ajenos a Phylaxa, de modificaciones no realizadas por nosotros o del uso continuado después de que hayamos facilitado una alternativa no infractora. La parte indemnizada deberá notificar sin demora, cooperar razonablemente y otorgar a la parte indemnizante el control exclusivo de la defensa.

9. Tratamiento de datos

Cuando Phylaxa trate datos personales por cuenta de usted en la prestación del Servicio —incluida la telemetría del tráfico de usuarios finales—, se aplicará el Anexo de Tratamiento de Datos de las partes (el «DPA»), que queda incorporado a estos Términos por referencia. Usted actúa como responsable del tratamiento de dichos datos y declara que dispone de una base jurídica, así como de los avisos o consentimientos necesarios, para su tratamiento.

Phylaxa trata dichos datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas y con el fin de prestar y proteger el Servicio. Puede solicitarse una copia del DPA, que incluye la lista actualizada de subencargados, en legal@phylaxa.example.

10. Vigencia y resolución

Estos Términos permanecen en vigor durante el período de suscripción indicado en su formulario de pedido y sus prórrogas. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento sustancial que no se subsane en un plazo de 30 días desde la notificación escrita, y nosotros podemos suspender el Servicio de inmediato cuando sea necesario para proteger su seguridad o disponibilidad.

A la resolución, su acceso finaliza y usted podrá exportar su configuración e informes durante 30 días, tras los cuales los datos restantes de la cuenta se eliminarán de acuerdo con nuestras prácticas de conservación. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir —incluidas la facturación devengada, las exclusiones de garantía, los límites de responsabilidad y las indemnizaciones— sobrevivirán a la resolución.

11. Legislación aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales con sede en Delaware tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de estos Términos, y cada parte se somete a su fuero.

No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12. Cambios en estos Términos

Podemos revisar estos Términos periódicamente. En caso de cambios sustanciales, lo notificaremos con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico o a través del panel. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

13. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a nuestro equipo jurídico en legal@phylaxa.example.