Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận các Điều khoản này

Bằng việc tạo tài khoản, triển khai thành phần Phylaxa hoặc truy cập Dịch vụ theo cách khác, quý khách đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này và bởi bất kỳ đơn đặt hàng hoặc gói thuê bao nào có viện dẫn đến chúng. Nếu quý khách sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, quý khách cam đoan rằng mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó, và “quý khách” được hiểu là tổ chức đó.

Nếu quý khách không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

2. Mô tả Dịch vụ

Dịch vụ là một nền tảng phát hiện và chặn bot được cung cấp qua đám mây. Dịch vụ chấm điểm lưu lượng web, di động và API bằng phân tích hành vi — bao gồm lõi phát hiện dùng mô hình ngôn ngữ lớn và các tín hiệu khách hàng thụ động — và trả về phán quyết rủi ro qua các bộ kết nối biên, SDK phía máy chủ và Cloud API theo khu vực, cùng với bảng điều khiển, nhật ký và báo cáo.

Chúng tôi có thể thêm, sửa đổi hoặc ngừng các tính năng khi Dịch vụ phát triển. Các tính năng được xác định là bản beta, bản xem trước hoặc bản đánh giá được cung cấp nguyên trạng, có thể thay đổi mà không cần thông báo và không nằm trong các cam kết dịch vụ.

3. Tài khoản và đăng ký

Quý khách phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, cập nhật và duy trì thông tin đó luôn mới nhất. Quý khách chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin xác thực tài khoản và khóa API, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, và bảo đảm rằng người dùng của quý khách tuân thủ các Điều khoản này.

Quý khách phải thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản nào. Dịch vụ dành cho mục đích kinh doanh; quý khách phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký.

4. Sử dụng chấp nhận được

Quý khách chỉ được sử dụng Dịch vụ để bảo vệ các tài sản số thuộc sở hữu của mình hoặc được ủy quyền quản trị. Quý khách không được:

• sử dụng Dịch vụ để giám sát, lập hồ sơ hoặc theo dõi cá nhân vi phạm pháp luật áp dụng, hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà quý khách không có quyền hợp pháp để xử lý;
• đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược hoặc tìm cách trích xuất logic phát hiện, mô hình, định nghĩa tín hiệu hoặc ngưỡng chấm điểm của Dịch vụ, trừ khi hạn chế này bị pháp luật cấm;
• thăm dò, quét hoặc thử nghiệm Dịch vụ nhằm phát triển sản phẩm cạnh tranh, hoặc công bố kết quả benchmark hay hiệu năng khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi;
• can thiệp vào tính toàn vẹn hoặc khả dụng của Dịch vụ, vượt qua giới hạn tốc độ, hoặc bán lại hay cấp phép lại quyền truy cập trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với chúng tôi;
• khai báo sai nguồn gốc lưu lượng, hoặc sử dụng Dịch vụ để tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp, lừa đảo hoặc gây hại cho bên thứ ba.

5. Thuê bao, thanh toán và dùng thử miễn phí

Gói thuê bao trả phí được tính tiền trước theo đơn đặt hàng áp dụng hoặc giá công bố, không thể hủy và không hoàn tiền trừ khi có quy định rõ ràng hoặc theo yêu cầu của pháp luật, và chưa bao gồm thuế — phần thuế do quý khách chịu trách nhiệm. Chúng tôi có thể tạm ngừng Dịch vụ đối với khoản quá hạn sau khi đã thông báo.

Bản dùng thử miễn phí và triển khai đánh giá được cung cấp trong một thời hạn giới hạn để quý khách đánh giá Dịch vụ trong môi trường của riêng mình. Trong thời gian dùng thử, các cam kết mức dịch vụ không áp dụng. Khi kết thúc thời gian dùng thử, quyền truy cập chỉ chuyển thành thuê bao trả phí khi quý khách đặt hàng; nếu không, quyền truy cập đánh giá sẽ chấm dứt và cấu hình cùng dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sau một thời gian gia hạn.

6. Bảo đảm và cam kết hiệu quả

Mỗi bên bảo đảm rằng mình có thẩm quyền ký kết các Điều khoản này. Phylaxa bảo đảm thêm rằng, trong thời gian thuê bao trả phí, Dịch vụ sẽ phù hợp về cơ bản với tài liệu đã công bố, và chúng tôi cam kết mục tiêu khả dụng hàng tháng 99,9% cho các endpoint chấm điểm, với khoản tín dụng dịch vụ là biện pháp khắc phục duy nhất khi không đạt mục tiêu, như mô tả trong phụ lục mức dịch vụ.

Chúng tôi liên tục đo lường phương pháp phát hiện của mình, công bố kết quả benchmark và thiết kế Dịch vụ hướng tới độ chính xác phát hiện cao. Tuy nhiên, quý khách xác nhận rằng không hệ thống phát hiện nào nhận diện được toàn bộ lưu lượng tự động và đối thủ luôn tiến hóa. Trừ khi được quy định rõ ràng trong mục này, Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và chúng tôi từ chối mọi bảo đảm ngầm định, bao gồm bảo đảm về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể và không vi phạm.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, không bên nào chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, hoặc về lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hay uy tín bị mất, phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm của mỗi bên phát sinh từ các Điều khoản này được giới hạn ở số tiền quý khách đã thanh toán hoặc phải thanh toán cho Phylaxa về Dịch vụ trong mười hai tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Các giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm không thể bị giới hạn theo luật, cho nghĩa vụ thanh toán của quý khách, hoặc cho nghĩa vụ bồi thường của một bên.

8. Bồi thường

Quý khách sẽ bào chữa và bồi thường cho Phylaxa trước các khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ nội dung và dữ liệu của quý khách, từ việc quý khách sử dụng Dịch vụ vi phạm các Điều khoản này, hoặc từ việc quý khách vi phạm pháp luật áp dụng. Phylaxa sẽ bào chữa và bồi thường cho quý khách trước các khiếu nại của bên thứ ba cho rằng Dịch vụ — do chúng tôi cung cấp và được sử dụng đúng theo các Điều khoản này — vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Nghĩa vụ bồi thường của Phylaxa không bao gồm các khiếu nại phát sinh từ việc kết hợp với sản phẩm không phải của Phylaxa, từ các sửa đổi không do chúng tôi thực hiện, hoặc từ việc tiếp tục sử dụng sau khi chúng tôi đã cung cấp phương án thay thế không vi phạm. Bên được bồi thường phải thông báo kịp thời, hợp tác hợp lý và trao toàn quyền kiểm soát việc bào chữa cho bên bồi thường.

9. Xử lý dữ liệu

Khi Phylaxa thay mặt quý khách xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp Dịch vụ — bao gồm dữ liệu telemetry lưu lượng người dùng cuối — Phụ lục Xử lý Dữ liệu (“DPA”) của hai bên sẽ áp dụng và được sáp nhập vào các Điều khoản này thông qua viện dẫn. Quý khách đóng vai trò bên kiểm soát dữ liệu đó và cam đoan rằng mình có cơ sở hợp pháp, cùng mọi thông báo hoặc sự đồng ý cần thiết, cho việc xử lý dữ liệu đó.

Phylaxa chỉ xử lý dữ liệu đó theo chỉ dẫn bằng văn bản của quý khách và với mục đích cung cấp cũng như bảo mật Dịch vụ. Bản sao DPA, kèm danh sách cập nhật các bên xử lý phụ, được cung cấp theo yêu cầu qua legal@phylaxa.example.

10. Thởi hạn và chấm dứt

Các Điều khoản này có hiệu lực trong suốt thời hạn thuê bao ghi trong đơn đặt hàng của quý khách và mọi thời hạn gia hạn. Mỗi bên có quyền chấm dứt khi có vi phạm trọng yếu không được khắc phục trong vòng 30 ngày sau thông báo bằng văn bản, và chúng tôi có thể tạm ngừng Dịch vụ ngay lập tức khi cần thiết để bảo vệ tính bảo mật hoặc khả dụng của Dịch vụ.

Khi chấm dứt, quyền truy cập của quý khách sẽ kết thúc và quý khách có thể xuất cấu hình cùng báo cáo trong vòng 30 ngày, sau đó dữ liệu tài khoản còn lại sẽ bị xóa theo thực tiễn lưu giữ của chúng tôi. Các quy định theo bản chất cần tiếp tục tồn tại — bao gồm phí đã phát sinh, tuyên bố từ chối bảo đảm, giới hạn trách nhiệm và bồi thường — vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

11. Luật áp dụng và tranh chấp

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật bang Delaware, Hoa Kỳ, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật. Các tòa án bang và liên bang tại Delaware có thẩm quyền riêng đối với các tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này, và mỗi bên đồng ý với nơi xét xử đó.

Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế không áp dụng.

12. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Đối với các thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc qua bảng điều khiển trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc quý khách tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực cấu thành sự chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

13. Liên hệ

Mọi câu hỏi về các Điều khoản này có thể gửi tới đội ngũ pháp lý của chúng tôi qua legal@phylaxa.example.